Ignorer et passer au contenu
français
USD

Aide client

Aide client

FAQ

Réponses aux questions les plus courantes sur les produits, les commandes, les expéditions et les paiements.
GARANTIE DU PRODUIT
Où sont fabriquées les pagaies PAKLE ?

Chaque pagaie de Pickleball haute performance PAKLE est fabriquée à la main à Hong Kong avec les meilleurs matériaux et une technologie exclusive de pointe. Nous croyons qu’il faut faire des affaires de la bonne manière.

Notre marque PAKLE destinée à la prochaine génération de joueurs est fabriquée avec des partenaires étrangers et est soumise à notre contrôle qualité strict.

Que couvre la garantie de PAKLE Pickleball ?

GARANTIE LIMITÉE

Les pagaies PAKLE Pickleball avancées et intermédiaires sont garanties contre les défauts de fabrication et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat (doivent avoir une copie du reçu original). La garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement au propriétaire d'origine.

PAGAIES DÉBUTANT

Les pagaies PAKLE pour débutants sont garanties contre les défauts de fabrication et de fabrication pendant 90 jours à compter de la date d'achat (doit avoir une copie du reçu original). La garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement au propriétaire d'origine.

BALLES DE PICKLEBALL

En raison de la nature violente du sport du pickleball, les balles de pickleball ne sont pas couvertes par la garantie du produit.

ARTICLES ACCESSOIRES


Les accessoires PAKLE sont couverts par une garantie limitée de 90 jours pour les défauts de fabrication et les défauts à compter de la date d'achat originale (doit avoir une copie du reçu original).

L'usure normale, les dommages causés par un abus, la négligence ou une modification par l'utilisateur, ainsi que la dégradation ou la décoloration naturelle des graphiques lors d'une utilisation prolongée ne sont pas couverts.

Comment choisir la bonne raquette de pickleball ?

Pour choisir la raquette de pickleball qui vous convient le mieux, veuillez vous référer à notre guide d'achat.

Comment entretenir ma raquette Pickleball ?

Les trois étapes les plus importantes pour prendre soin de votre pagaie sont :

  1. Le garder propre. Cela peut être fait avec un nettoyant pour vitres et un chiffon non pelucheux.
  2. Évitez les températures extrêmes. Laisser votre pagaie dans une voiture chaude ou froide pendant une longue période peut affecter ses performances.
  3. Investissez dans une housse comme l’un de nos étuis ou sacs Pickleball. Cela peut être rentabilisé par une durée de vie prolongée de la pagaie.
Combien de temps durent les pagaies de Pickleball ?

La durée de vie de votre pagaie PAKLE Pickleball dépendra de la façon dont vous en prenez soin. En général, les pagaies durent de un à cinq ans. En règle générale, attendez-vous à acheter une nouvelle pagaie tous les deux à trois ans.

Cependant, l’utilisation de grips absorbant la transpiration peut provoquer une usure. Pour conserver la force de préhension, nous vous recommandons de les remplacer régulièrement.

PAIEMENT DE LA COMMANDE
Comment puis-je payer?

Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal, les cartes de crédit/débit, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui correspond le mieux à vos préférences lors du processus de paiement. Si vous avez des questions spécifiques liées au paiement ou rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Est-il sécuritaire d'acheter en ligne ?

PAKLE™ donne la priorité à la sécurité de vos transactions en ligne. Rassurez-vous, nous ne stockons aucune information de paiement des utilisateurs. Toutes les transactions de paiement sont traitées en toute sécurité par un service tiers de confiance, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations financières. Votre vie privée et votre sécurité sont de la plus haute importance pour nous.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée avec succès. Assurez-vous également de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter à support@paklepickleball.com et notre équipe d'assistance client se fera un plaisir de vous aider davantage.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

La modification ou l'annulation d'une commande est possible si le ou les articles ne sont pas encore entrés en fabrication ou n'ont pas été expédiés.

Pour modifier ou annuler votre commande :

Contactez notre équipe de service client ( support@paklepickleball.com) Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande existante.
Notre équipe aidera à faciliter les changements réalisables avant que la commande n'entre dans la file d'attente d'expédition.

EXPÉDITION & RETOURS
Quelle est la politique d'expédition ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe d'exécution a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour. Voir plus de détails sur la politique d'expédition .

Frais et délais d'expédition
  • La livraison standard aux États-Unis prend généralement 7 à 11 jours. Gratuit sur les commandes supérieures à 120 USD, 9 $ sur les commandes inférieures.
  • La livraison standard au Royaume-Uni prend généralement 6 à 10 jours. Gratuit sur les commandes supérieures à 120 USD (≈ 96 £), 9 $ (≈ 6,5 £) sur les commandes ci-dessous.
Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit expédiée ?

Notre objectif est d'expédier le jour même pour toutes les commandes passées avant 15h. Les articles personnalisés nécessitent un temps de traitement supplémentaire. Cependant, pendant les périodes chargées, cela peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez des informations de suivi dès que votre colis exclusif aura été expédié.

*Veuillez noter : les informations de suivi sont disponibles en ligne jusqu'à un jour ouvrable après l'expédition.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez vous assurer que vous respectez nos conditions de retour décrites dans notre politique de retour. Nous serons plus qu'heureux de vous aider dans le processus de remboursement ou d'échange. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Les articles personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Malheureusement, les articles personnalisés ne sont généralement pas remboursables et ne peuvent être retournés. Étant donné que ces articles sont personnalisés spécifiquement pour vous, ils ne peuvent souvent pas être revendus ou réutilisés par le vendeur. Il est essentiel de revérifier tous les détails de personnalisation avant de passer une commande pour garantir leur exactitude.

Entrer en contact

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@paklepickleball.com