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Politique de retour

Veuillez lire cette politique de retour et de remboursement (la « Politique »), qui définit vos options si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat.

Les conditions suivantes sont applicables à tous les produits achetés via le site Web.

1. Définitions et interprétation

Sauf indication contraire, les termes en majuscules utilisés dans la présente Politique ont la même signification que ceux définis dans les Conditions générales du site Web et la Politique d'utilisation acceptable (« Conditions générales »). Les mots désignant le singulier incluent le pluriel et vice-versa. Les titres sont fournis à titre de commodité uniquement et n’affectent pas l’interprétation.

2. Conditions de retour

Nous espérons que vous aimez vos pièces PAKLE, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous sommes heureux d'accepter les retours sur toutes les commandes au prix plein qui nous sont retournées dans les 30 jours suivant la réception du produit. La marchandise retournée doit être accompagnée dans son emballage d'origine et ne doit présenter aucun signe d'usure. Les articles doivent être emballés tels qu’ils sont arrivés à l’origine pour éviter tout dommage. Les frais de port sont à la charge du client. Les retours qui nous seront retournés 30 jours après la livraison, ou retournés portés ou endommagés de quelque manière que ce soit, seront refusés.

Veuillez vous assurer que les articles à retourner remplissent les conditions suivantes :

  • Défectueux, défectueux ou endommagé. Pas de qualité satisfaisante.
  • Ne correspond pas à la description sur le site Web. Différent de celui que vous avez commandé.
  • Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.
  • Les articles modifiés ou redimensionnés ne peuvent pas être retournés.
  • Les codes de crédit du site ne peuvent pas être combinés avec des ventes promotionnelles.
  • Les nouvelles pagaies ne doivent présenter aucun signe d'utilisation et doivent être retournées dans le sac en polyéthylène d'origine (par exemple plastique sur la poignée, toutes les étiquettes toujours attachées, aucune éraflure sur les pare-chocs, etc.)
  • Les balles doivent être dans leurs contenants d’origine et non ouvertes.
  • Les autres accessoires doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non ouvert.

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe clients avant de retourner vos marchandises sur support@paklepickleball.com et indiquez votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner. Nous visons à traiter les retours dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, mais pendant les périodes chargées, cela peut nous prendre un peu plus de temps.

3. Échange

Nous n'acceptons plus les échanges, y compris les accessoires et autres tailles. S'il te plaît Contactez-nous si vous avez des questions sur un article ou une commande.

4. Recevoir votre remboursement

Notre objectif est de traiter toutes les commandes retournées dans un délai de 14 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pendant les périodes les plus chargées de l'année.

Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les droits de douane et taxes de vente internationaux ne sont pas remboursés pour les commandes qui nous sont retournées depuis l'extérieur de l'UE.