Câu hỏi thường gặp

Vợt PAKLE được sản xuất ở đâu?

Mỗi cây vợt Pickleball hiệu suất cao PAKLE đều được làm thủ công tại HK với vật liệu tốt nhất và công nghệ tiên tiến độc quyền. Chúng tôi tin vào việc kinh doanh theo đúng cách.

Thương hiệu PAKLE dành cho thế hệ cầu thủ tiếp theo của chúng tôi được sản xuất cùng các đối tác ở nước ngoài và trải qua quá trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.

Bảo hành của PAKLE Pickleball bao gồm những gì?

BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN

Vợt bóng chày PAKLE Pickleball nâng cao và trung cấp được bảo hành chống lại lỗi gia công và lỗi của nhà sản xuất trong một năm kể từ ngày mua (phải có bản sao biên lai gốc). Bảo hành không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho chủ sở hữu ban đầu.

CHÈO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU

Mái chèo dành cho người mới bắt đầu PAKLE được bảo hành về lỗi gia công và lỗi của nhà sản xuất trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua (phải có bản sao biên lai gốc). Bảo hành không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho chủ sở hữu ban đầu.

BÓNG PICKLEBALL

Do tính chất bạo lực của môn thể thao pickleball, bóng pickleball không được bảo hành sản phẩm.

PHỤ KIỆN

Các mặt hàng phụ kiện PAKLE được bảo hành có giới hạn trong 90 ngày đối với các lỗi về tay nghề và các lỗi tính từ ngày mua ban đầu (phải có bản sao biên lai gốc).

Hao mòn thông thường, hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bất cẩn hoặc sửa đổi của người dùng, và sự hỏng hóc hoặc phai màu tự nhiên của đồ họa do sử dụng lâu dài sẽ không được bảo hành.

Làm thế nào để chọn được vợt pickleball phù hợp?

Để chọn được vợt pickleball phù hợp nhất với mình, vui lòng tham khảo hướng dẫn mua sắm của chúng tôi.

Tôi phải chăm sóc vợt Pickleball của mình như thế nào?

Ba bước quan trọng nhất trong việc chăm sóc mái chèo của bạn là:

Giữ sạch sẽ. Có thể thực hiện việc này bằng nước lau kính và vải không xơ.
Tránh nhiệt độ khắc nghiệt. Để mái chèo trong xe nóng hoặc lạnh trong thời gian dài có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của mái chèo.
Đầu tư vào một chiếc vỏ bọc như một trong những hộp đựng hoặc túi đựng Pickleball của chúng tôi. Nó có thể tự trả tiền cho chính nó trong thời gian sử dụng vợt dài hơn.

Vợt Pickleball có tuổi thọ bao lâu?

Tuổi thọ của mái chèo PAKLE Pickleball của bạn sẽ phụ thuộc vào cách bạn chăm sóc nó. Nhìn chung, mái chèo có tuổi thọ từ một đến năm năm. Theo nguyên tắc chung, hãy chuẩn bị mua một mái chèo mới sau mỗi hai đến ba năm.

Tuy nhiên, việc sử dụng tay cầm thấm mồ hôi có thể gây mòn. Để duy trì độ bám, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế chúng thường xuyên.

Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Hiện tại chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal, thẻ tín dụng/ghi nợ, cũng như Apple Pay và Google Pay. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với sở thích của mình trong quá trình thanh toán. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc cụ thể nào liên quan đến thanh toán hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Mua hàng trực tuyến có an toàn không?

PAKLE™ ưu tiên bảo mật cho các giao dịch trực tuyến của bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thanh toán nào của người dùng. Tất cả các giao dịch thanh toán đều được xử lý an toàn bởi một dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy, đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho thông tin tài chính của bạn. Quyền riêng tư và bảo mật của bạn là vô cùng quan trọng đối với chúng tôi.

Làm sao tôi biết đơn hàng của tôi đã được xác nhận?

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận sau khi đơn hàng của bạn được xử lý thành công. Hãy nhớ kiểm tra cả thư mục thư rác hoặc thư mục thư không mong muốn nếu bạn không thấy email xác nhận trong hộp thư đến. Nếu bạn vẫn không tìm thấy email xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@paklepickleball.com và nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn thêm.

Tôi có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng của mình không?

Có thể sửa đổi hoặc hủy đơn hàng nếu mặt hàng chưa được đưa vào sản xuất hoặc chưa được vận chuyển.

Để sửa đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn:

Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi ( support@paklepickleball.com) nếu bạn muốn thay đổi đơn hàng hiện tại của mình.
Nhóm của chúng tôi sẽ hỗ trợ thực hiện những thay đổi khả thi trước khi đơn hàng được đưa vào hàng đợi vận chuyển.

What is the shipping policy?

Once your order is placed, you will receive a confirmation email letting you know that our fulfillment team has received your order. Once your order is fulfilled, you will receive an email notification with your tracking information. Shipping fees are non-refundable in the case of returns. See more details at shipping policy.

Shipping Charges & Timeframes

US Standard Delivery takes typically 7-11 days. Free on orders over USD$120, $9 on orders below.
UK Standard Delivery takes typically 6-10 days. Free on orders over USD$120 (≈£96), $9 (≈£6.5) on orders below.

When can i expect my order to be dispatched?

We aim to dispatch the same day for all orders placed before 3pm. Personalized items require additional processing time. However, during busy periods this may take a little longer. You will receive tracking information as soon as your exclusive package have been dispatched.

*Please note: tracking information is made available online up to one business day after dispatch.

How do i make a return or an exchange?

To initiate a return or exchange, please ensure that you meet our return conditions outlined in our return policy. We are more than happy to assist you with the refund or exchange process. For further details, please refer to our return policy.

Can personalized items be returned?

Unfortunately, personalized items are typically non-refundable and cannot be returned. Since these items are customized specifically for you, they often cannot be resold or reused by the seller. It is crucial to double-check all personalization details before placing an order to ensure accuracy.