Vui lòng đọc Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này (sau đây gọi là “Chính sách”), trong đó nêu rõ các lựa chọn của bạn nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng.

Các điều khoản sau đây áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào được mua thông qua Trang web.

1. Định nghĩa và Diễn giải

Trừ khi có quy định khác, các thuật ngữ viết hoa được sử dụng trong Chính sách này sẽ có cùng ý nghĩa như các thuật ngữ được định nghĩa trong Điều khoản và Điều kiện của Trang web và Chính sách Sử dụng Có thể Chấp nhận được ("Điều khoản và Điều kiện"). Các từ biểu thị số ít bao gồm số nhiều và ngược lại. Tiêu đề chỉ mang tính thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc diễn giải.

2. Điều kiện trả hàng

Chúng tôi hy vọng rằng bạn thích các sản phẩm PAKLE của mình, nhưng nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hài lòng, chúng tôi rất vui lòng chấp nhận trả lại tất cả các đơn hàng có giá đầy đủ được gửi lại cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Hàng hóa được trả lại phải được đi kèm bên trong bao bì gốc và không được có bất kỳ dấu hiệu hao mòn nào. Các mặt hàng phải được đóng gói như ban đầu để tránh hư hỏng. Chi phí vận chuyển là trách nhiệm của khách hàng. Các mặt hàng được trả lại cho chúng tôi sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc được trả lại trong tình trạng bị mòn hoặc hư hỏng theo bất kỳ cách nào sẽ bị từ chối.

Khách hàng sẽ bị tính phí hoàn kho là 20% nếu các mặt hàng trả lại không ở trong tình trạng ban đầu. Mục đích của phí hoàn kho là để trang trải chi phí kiểm tra và đóng gói lại mặt hàng trả lại, cũng như bất kỳ tổn thất nào về giá trị có thể xảy ra trong quá trình giao hàng hoặc trả lại. Pakle Pickleball có quyền quyết định nếu mặt hàng của bạn không đáp ứng điều kiện bán lại.

Vui lòng đảm bảo rằng các mặt hàng được trả lại đáp ứng các điều kiện sau:

• Bị lỗi, khiếm khuyết hoặc hư hỏng. Không đạt chất lượng mong muốn.
• Không khớp với mô tả trên Trang web. Khác với sản phẩm bạn đã đặt hàng.
• Đơn đặt hàng tùy chỉnh không được trả lại.
• Các sản phẩm đã thay đổi hoặc thay đổi kích thước sẽ không được trả lại.
• Mái chèo mới phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng và phải được trả lại trong túi poly ban đầu (ví dụ: túi nhựa trên tay cầm, vẫn còn nguyên nhãn mác, không có vết xước trên thanh chắn cản, v.v.)
• Bóng phải được đựng trong hộp đựng ban đầu và chưa mở.
• Các phụ kiện khác phải được gửi trả lại trong bao bì gốc, chưa mở.

Vui lòng gửi email cho Nhóm khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng hóa của bạn support@paklepickleball.com và cung cấp số đơn hàng của bạn cùng sản phẩm bạn muốn trả lại. Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý trả hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được, tuy nhiên trong thời gian bận rộn, chúng tôi có thể mất nhiều thời gian hơn một chút.

3. Trao đổi

Chúng tôi không còn chấp nhận đổi trả, bao gồm cả phụ kiện và các kích cỡ khác. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm hoặc đơn hàng.

4. Nhận tiền hoàn lại của bạn

Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý tất cả các đơn hàng trả lại trong vòng 14 ngày làm việc, tuy nhiên có thể mất tới 30 ngày làm việc vào những thời điểm bận rộn trong năm.

Mọi khoản hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu.

Xin lưu ý, chi phí vận chuyển không được hoàn lại và thuế hải quan quốc tế cũng như thuế bán hàng không được hoàn lại đối với các đơn hàng được trả lại cho chúng tôi từ bên ngoài EU.